Chính Sách Bảo Mật Keo Ao – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

01Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, keo ao cần thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

1.2 Dữ liệu tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng keo ao, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem, lịch sử đặt cược và giao dịch. Thông tin này được dùng để phát hiện gian lận, cải thiện hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

02Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn

Keo ao sử dụng dữ liệu đã thu thập cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được khai báo trong chính sách bảo mật này.

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý cược và thanh toán tiền thắng bằng VND.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi và chương trình tại keo ao – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp tính năng và giao diện nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

03Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại keo ao đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo điều khoản bạn đã đồng ý khi đăng ký tại keo ao.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ thông tin KYC và lịch sử giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.

04Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Keo ao không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking, keo ao phải chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với chúng tôi.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu ở dạng tổng hợp hoặc ẩn danh nhằm hỗ trợ vận hành hệ thống của keo ao. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi hợp đồng.

4.3 Yêu cầu pháp lý

Keo ao có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy.

05Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web keo ao sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang của keo ao.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, loại kèo yêu thích và bố cục hiển thị. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của keo ao.

06Bảo mật và thời gian lưu trữ dữ liệu

Keo ao áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.

6.2 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, keo ao giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu tiếp thị sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

07Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng keo ao, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@keoao.net.

Keo ao sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

08Chính sách về dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của keo ao hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, keo ao sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức khi có bằng chứng xác nhận.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Xử lý số dư (nếu có) theo quy trình hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại keo ao, vui lòng liên hệ ngay qua email support@keoao.net để được hỗ trợ xử lý.

09Thay đổi chính sách bảo mật

Keo ao có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Các phiên bản trước có thể được yêu cầu qua email nếu cần.

10Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản keo ao, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@keoao.net – đề dòng tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Truy cập keoao.net và nhấn biểu tượng chat – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7.

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu. Trong trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), hãy liên hệ live chat để được xử lý ngay lập tức.